Condiciones de contratación.

1. Quién presta el servicio

• Titular: María Retamero Pascual (Casocero)
• NIF: 74684910T
• Domicilio: Calle del General Ricardos 44, 28019 Madrid
• Contacto: eventos@casocero.net · WhatsApp 614 15 43 42

2. El servicio

Noches de Misterio es una actividad de ocio presencial: un cluedo en vivo con actores, por equipos, de aproximadamente una hora y media de duración. Cada plaza incluye una bebida (agua, refresco o cerveza) y un aperitivo. Se celebra en Madrid, en la zona de Marqués de Vadillo; la dirección exacta se comunica por email 24 horas antes de la sesión reservada. Cada sesión reúne hasta 12 personas procedentes de distintas reservas. La edad mínima para participar es de 18 años.

3. Precio y forma de pago

• El precio es de 28 € por persona, IVA incluido. Pueden aplicarse cupones promocionales con las condiciones que se indiquen en cada caso.
• La reserva se formaliza abonando online un depósito de 10 € por persona, mediante tarjeta, a través de la pasarela segura de Stripe. Casocero no almacena datos de tarjeta.
• El importe restante (18 € por persona, o el que resulte tras aplicar un cupón) se abona el día de la actividad, en el local, a la llegada.
• Cada reserva admite de 2 a 6 personas.

4. Confirmación

La reserva queda confirmada cuando se completa el pago del depósito. Recibirás un email de confirmación con el código de reserva, un recordatorio cuatro días antes y la dirección exacta 24 horas antes. Es responsabilidad de quien reserva facilitar un email válido y revisar la bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado.

5. Mínimo de participantes

Cada sesión requiere un mínimo de 8 participantes para celebrarse. Si cinco días antes de la fecha no se ha alcanzado, Casocero cancelará la sesión, avisará por email y devolverá íntegramente el depósito por el mismo medio de pago, sin que tengas que solicitarlo. La devolución puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, según la entidad bancaria.

6. Cancelación por parte del cliente

• Si cancelas con al menos 7 días naturales de antelación a la sesión, se devuelve íntegramente el depósito.
• Con menos de 7 días de antelación, el depósito no es reembolsable. Si hay plazas en otra fecha, intentaremos trasladar la reserva, sin que ello constituya una obligación.
• La reducción del número de asistentes con menos de 7 días de antelación no da derecho a la devolución del depósito de las plazas no utilizadas.
• Las cancelaciones se comunican por WhatsApp al 614 15 43 42 o por email a eventos@casocero.net, indicando el código de reserva.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento que prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos, como es el caso. Se aplican, en su lugar, las condiciones de cancelación del apartado 6.

8. Puntualidad y acceso

La actividad es colectiva y no comienza hasta que han llegado todos los equipos, por lo que se pide llegar 5 minutos antes de la hora reservada. Cuando han llegado todos los equipos, el Inspector Smith recoge a los participantes y comienza la actividad. Una vez iniciada la investigación no se garantiza el acceso. La no presentación o la llegada con un retraso que impida participar no da derecho a la devolución del depósito.

9. Edad y consumo de alcohol

La actividad está reservada a personas mayores de 18 años. Casocero podrá solicitar un documento oficial de identidad en el acceso y denegar la entrada, sin derecho a devolución del depósito, a quien no acredite la edad mínima. No se sirven bebidas alcohólicas a menores de edad.

10. Alergias e intolerancias

Si indicas alergias o intolerancias al reservar, se tendrán en cuenta para el aperitivo en la medida de lo posible. Esa información se trata con tu consentimiento explícito y se elimina tras la sesión, conforme a la política de privacidad.

11. Cancelación o cambios por parte de Casocero

Si Casocero tuviera que cancelar o modificar una sesión por causas organizativas o de fuerza mayor, se ofrecerá el cambio a otra fecha o la devolución íntegra del depósito, a elección del cliente.

12. Comportamiento

Casocero podrá denegar o interrumpir la participación, sin devolución, de quien ponga en riesgo la seguridad de otras personas, dañe el material o el espacio, o impida el desarrollo normal de la actividad.

13. Reclamaciones y legislación aplicable

Puedes dirigir cualquier reclamación a eventos@casocero.net; responderemos en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el máximo de un mes. Existen hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores. Estas condiciones se rigen por la legislación española; para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

14. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se describe en la política de privacidad.

Última actualización: 17 de septiembre de 2026.